杨凌融媒体中心记者 万英俊 张耀东 文明城市是一座城市最靓丽的名片。当前，杨凌以“十大专项行动”为抓手，努力提升窗口单位文明形象和服务水平，不断推动省级文明城市创建工作走深走实。
　　连日来，示范区政务服务、旅游景区、星级酒店等行业窗口单位积极响应，通过优环境、优服务、提效率、展形象等一系列“组合拳”，扎实开展文明窗口提升行动，用“小窗口”展示“大文明”。
　　走进杨凌示范区政务服务中心，干净整洁、宽敞明亮，温馨舒适、秩序井然。
　　以优质高效的服务树立文明窗口新形象，拓展政务服务的新渠道，创建文明舒心的新环境，自示范区省级文明城市创建工作开展以来，政务服务中心以实际行动让无论是在这里办公的工作人员，还是前来办事的企业和群众，都能够感受到浓厚的创文氛围，感受到创文工作带来的新变化、新气象。
　　“我们要求窗口工作人员认真严肃对待群众的每一条咨询电话，对待每一名群众的业务的诉求办理，切实提高窗口服务水平，以实际行动助力维护示范区省级文明城市创建。”示范区行政审批局政务科负责人米宏莉说。
　　记者了解到，示范区政务服务中心还加强了政务服务礼仪培训，倡导微笑服务、主动服务、文明服务，通过开展服务之星评比，设置学雷锋志愿服务岗等形式，进一步规范标准了窗口服务的文明行为。在每天随机的电话回访测评中，市民满意率达95%以上。
　　“您好，欢迎光临！”
　　“您是来杨凌旅游还是？”
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　　杨凌游客接待服务大厅，工作人员赵苗热情又不失礼貌的问候，一下拉近了与游客的距离。得知游客来意，赵苗娴熟的推荐起杨凌的精品旅游线路和A级景区。
　　“游客接待服务大厅是杨凌对外展示形象的一个重要窗口，所以我们不断加强软硬件环境建设和服务水平的提升，就是想让来杨凌的游客第一时间感受到杨凌的文明，留下美好的印象。”赵苗告诉记者。
　　在杨凌，除了文明和服务，还有实实在在诚意，记者了解到，为加速经济恢复，深入推动省级文明城市创建，区内所有A级景区对所有杨凌市民实行三年免费，市民只需持身份证、户口本即可参观。同时，面向所有现役军人持证免费，所有医护工作者持证免费，让游客畅游文明杨凌。
　　“作为讲解员和文明城市创建的宣传员，要把文明城市创建的知识普及给更多人，让游客了解创文、支持创文、参与创文。”杨凌文明大使、西农大博览园讲解员郭佳怡说，佩戴上“杨凌文明大使”的牌子，肩上的担子就更重了，一种强烈的责任感油然而生，要尽心尽力展示好杨凌的文明形象、讲好杨凌的文明故事。