杨凌融媒体中心记者 行波
　　在杨凌示范区税务局，有一位90后，甘做岗位“螺丝钉”，热心细致为人民服务，用兢兢业业的工作态度追寻着“雷锋精神”的真谛。他就是杨凌示范区税务局第一分局工作人员何晨旭，示范区政务大厅窗口的一名普通工作人员。
　　甘做岗位“螺丝钉”
　　工作中，每天下班后坚持半小时的学习税收政策、挤出时间强化业务，给自己制定了学习计划，以敢当“螺丝钉”的精神，凭着一股“挤”劲和“钻”劲，努力使自己的服务更高效、更专业。
　　税务服务工作涉及面非常广，不熟练掌握业务知识，工作开展起来就异常艰难，国税地税征管体制改革，对于他来说，是机遇，也是挑战。“要独立办理国地税联合业务还是有很大难度，我每天必须提前十分钟到岗，征期内提前二十分钟，准备当天工作，学习新的税收政策。”何晨旭说。
　　他深知在改革中，要更好地适应工作，就需要勇气、需要担当，更需要敢为人先的气魄和锐意创新的思维面对这一新事物。基于这种认识，每天对工作中遇到的问题和疑惑进行交流和沟通，寻找处理的最佳方法及流转环节成了他坚持已久的习惯。
　　如今，他在实际工作中遇到的业务基本都能掌握政策，烂熟于心。他订阅国家税务总局、陕西省税务局微信公众号、及时学习最新税收政策法规、掌握改革动态，全方位、多层次进行学习，使自己成为工作内行，成为优化纳税服务的先锋和主力，能够满足窗口工作的各种需要。
　　爱岗敬业做奉献
　　政务大厅的窗口是政府的形象。业务好不好直接影响到群众是否能顺利办理业务。
　　何晨旭的工作处在第一线，业务繁琐、工作量大，每天要和上百位纳税人打交道，工作人员不仅要有较强的综合素质和工作效率，还要有严谨细致的工作作风和极好的耐心。在下班后对纳税人进行延时服务、在上班前对纳税人提供预约服务、套餐服务、办税只跑一次等服务，正是他这种对待工作的态度，为辖区内企业提供了更加优质、高效、便捷的服务。
　　在国地税合并等重大事件中，他站在合并系统第一线和各位同事一起坚守岗位，加班熬夜，圆满完成了各项系统上线测试任务。他深知，学习雷锋精神仅有工作热情是不够的，更要把服务真正落到实处。
　　“记得去年3月份，有一户企业前来办理业务，房产数据比较麻烦，事情比较复杂，让办理业务的群众很是着急，仅这一个业务就处理到当天下午7点左右，第二天又接着处理，最终帮助群众解决了问题。”何晨旭说，虽然比较麻烦，也很费时间，但看到他的服务得到纳税人认可，何晨旭觉得一切都值了。
　　浓情服务解民忧
　　雷锋曾说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。”
　　为防止纳税人对政策不了解导致工作盲目，他亲自给前来办税的纳税人解读政策，同样的话一天要说上百遍，说的口干舌燥，却不敢多喝水，因为怕自己上厕所时间而耽误纳税人的时间。在实际工作中，何晨旭便是这样要求自己的。“服务群众不能写在文件中、挂在口头上，要实实在在落实到行动中，用实际行动赢得纳税人的认可。”何晨旭说。
　　工作中，他无微不至，针对办事的纳税人对流程不熟悉，税额登记不清，他一一解答，并给纳税人写上便利条，大大提高了工作效率，得到了广大纳税人的称赞。
　　在何晨旭身上，没有轰轰烈烈的感人事迹，但他却以持之以恒的工作态度，以“螺丝钉”的精神，立足岗位，服务群众，用自己的耐心和认真践行着“雷锋精神”。