杨凌融媒体中心记者 张妮
　　想企业之所想，急企业之所急。杨凌示范区政务服务大厅市场主体登记注册处的李春丽，四年如一日，用心当好服务企业发展的“店小二”。她用扎实深厚的专业技能、热情周到的服务和创新灵活的工作方法，在平凡岗位上始终践行着雷锋精神。
　　工商系统的业务标兵、技术骨干
　　李春丽今年39岁，是示范区政务服务大厅10号窗口的一名工作人员。自2016年以来，一直在示范区政务大厅从事市场主体注册登记工作。人如其名，因时常保持的温和笑容让她显得和蔼可亲，让人感到如沐“春”风。
　 “我在窗口工作已经四年多了，主要负责各种市场主体登记业务，受理、审批、股权冻结等工作。”谈起这份工作，李春丽十分自豪。
　 众所周知，注册登记等相关业务政策性强、质量要求高。特别是随着商事制度改革持续推进、营商环境优化提升，压缩业务办理时限，对商事登记等工作提出了更高要求。
　　李春丽深知不断学习的重要性和必要性。工作中，积极主动向领导、同事请教学习，下载工商百事通、登记小助手等学习软件。下班后，利用空余时间坚持学习中省商事制度改革相关政策、措施，把握改革方向，熟悉政策调整变化，根据新的要求不断更新业务知识。
　　“群众来我们这办事，很多情况不清楚不了解，我们必须懂、必须学习，特别是新政的实施与解答，我们必须要用他们理解的方式告诉他们。”李春丽告诉我们，这就是她一直坚持学习的理由。
　　因为政策清、业务熟，很多办事企业和群众都愿意到她的窗口办理相关业务，最多的一天，她曾连续接待六十多位群众。由于业务能力强，工作成绩突出，连续三年被单位评为年度先进个人。
　　对自我要求高、对业务的高水平，这让她成为单位甚至整个大厅名副其实的业务标兵、技术骨干。谁在业务办理中遇到困难和问题，都向她求助，她也积极主动指导。在她的带领下，同事比学习、比业务的氛围更加浓厚。
　　近三年来，她所在的单位先后获得了省级、示范区级“青年文明号”，省级、示范区级“巾帼建功先进集体”，省级、示范区级“岗位学雷锋示范点”，连续多年获得示范区政务大厅“先进单位”等荣誉称号。
　　主动服务，让办事者少走弯路
　　政务服务中心作为窗口单位，服务态度和服务质量至关重要，直接关系到杨凌示范区整体形象。
　　但窗口服务工作，总会有一些群众不理解。李春丽对前来咨询的群众，始终耐心细致地做好政策解释，有时即使不是她窗口负责的业务，她也十分热心，不厌其烦地解疑答惑，有些群众甚至点名道姓找李春丽办事。
　　李春丽正是以自己的真心换得群众的理解和支持。除了服务态度好，她的服务意识之强，还体现在能想办事者之所想，急办事者之所急。
　　“我们夸特纳斯生物科技（杨凌）有限公司是个外资企业，当时注册时资料齐全，三个工作日才能取照，因为我是上海过来的，李春丽就加班加点帮我在网上填报资料、系统审批，窗口交资料，我们当天就拿到了执照，”企业法定代表人吴邵军感激地说道。
　　放弃休息，加班加点，是她的工作常态，对她来说，能够通过自己的帮助让企业在最短时间内完成相关业务审批，比什么都更有成就感。
　　为了更好地服务企业，李春丽不断总结经验，创新工作思路。她在工作中对重大、复杂的一些登记，在严格落实市场主体审核登记规范要求的基础上，还要将这些要求落实到具体工作中，简化企业登记流程，提高审批工作效率。
　　同时，她时时处处从办事企业和群众的角度思考，坚持做到咨询事项“一次性告知清楚”，力争让企业或群众“最多跑一次”。有些业务可以通过网络或微信办理的，她手把手指导群众操作办理，减少了企业往返奔波的辛苦。
　　勤奋和高效，让李春丽成为人人喜欢的业务能手。从2016年至今，她经手办理的业务就达了上万件。
　　让雷锋精神成为服务群众的一面旗帜
　　李春丽同志平日与同事们相处得十分融洽。她年纪不算大，却早已成为政务大厅人人尊重的“李大姐”。对于新入职同事，她总是主动给予指导和帮助，真正发挥老同志的“传、帮、带”作用。对于其它窗口同事，有不懂的问题，只要喊她一声就立马过去帮忙解决。
　　除了热情服务群众，李春丽还热心公益，连续八年坚持向示范区慈善协会捐款，积极参加单位组织开展的各项帮扶活动，彰显大爱本色。
　　敬业是一种责任、一种情怀。李春丽，没有可歌可泣的英雄事迹，也没有可圈可点的豪言壮语，身体力行地坚持做了一件事——坚守在示范区政务服务大厅的服务窗口，在平凡岗位中默默地诠释着示范区政务服务人员的职责使命，以实际行动坚持传承雷锋精神。