谢月琴2021年入职杨凌国际会展中心酒店以来,踏实肯干,团结同事,善于协作,对客热情,在接待服务过程中多次得到客人的肯定和表扬,树立了会展酒店良好形象,得到了酒店领导和同事的一致好评。目前任中餐厅领班一职,也是酒店VIP服务组成员之一。
为迎接农高会接待服务工作,尽快提高专业服务水平,规范自身服务标准,谢月琴利用下班时间,加班加点,苦练技能,最终进入了酒店VIP服务小组。有了前期的努力付出,2022年7月,谢月琴踊跃报名参加杨凌示范区星级饭店从业人员服务技能竞赛暨全国选拔赛中餐宴会摆台,荣获二等奖。2022年10月,她又参加陕西省星级饭店从业人员服务技能大赛暨全国竞赛选拔赛中餐技能服务摆台,荣获三等奖,同时获得团体二等奖,为杨凌示范区文化旅游行业和会展酒店争得荣誉。
谢月琴在不断完善提升自己的同时,在工作中还耐心认真帮助同事,把自己的工作经验和技能毫不保留地分享给他人,带动身边员工热爱酒店,热爱本职工作,爱护酒店财物。新来的同事对酒店中餐厅的很多事情都不熟悉,不知道从何下手。谢月琴发挥老员工的带头作用,竭尽所能,通过演示和耐心讲解,积极主动帮助他们迅速成长。“灿烂星河由无数星星汇聚,优质服务由点滴小事积累,服务无大事,把小事做精,把细节做亮。”——这是谢月琴在接受《华商报》记者采访时所说的一段话。工作期间,她始终以积极认真的态度对待每一件事,每一位顾客,勤勤恳恳,任劳任怨。她不仅语言文明,表述简明清晰,符合礼仪规范,而且仪容仪表端庄大方,微笑服务表情自然亲切。在酒店中餐厅,经过2年多的服务锻炼和学习,谢月琴逐渐成熟,已成长为一名服务能手。 用谢月琴的话说,荣誉只属于过去,人生需要面向未来,在工作中不断成熟,在生活中品味人生,让自己的人生轨迹闪耀出多彩的光芒。在今后的工作中,她将不断提高服务技能,永葆服务初心,为酒店发展做出应有的贡献。