全区实体店经营者、广大消费者：
　　我国经济已进入高质量发展阶段，消费对生产、经营和群众生活的拉动作用越来越明显。不断优化消费环境，满足消费需求，是践行以人民为中心发展理念的需要，是促进国内经济大循环的需要，也是推动生产、扩大经营的需要，更是丰富群众生活的需要。目前，全国范围内七日无理由退货从线上到线下正在成为商家经营的新理念，维护消费者权益的新举措。为更好践行诚信经营、放心消费理念，提振消费信心，更大程度促进消费，从即日起，杨凌示范区市场监管局在全区开展线下实体店七日无理由退货活动，希望广大实体店经营者积极行动，踊跃参与，为共同营造杨凌安全放心消费环境作出新贡献，为自身发展注入新动力；希望广大消费者积极参与，择优消费，并进行监督。
　　一是积极自愿承诺。树立“消费者满意至上”的服务理念，按照“自愿承诺、承诺即受约束”原则，经营者自愿承诺实行七日无理由退货，并向社会公示。
　　二是坚持循序渐进。七日无理由退货活动先在较大规模的经营单位推行，再逐步扩大到所有经营户，先在经营企业的大众商品中进行，再逐步扩大到所有商品。
　　三是坚持履行承诺。要严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理退货要求，按照“退货办法”及时办理退货，向消费者返还货款，提高消费满意度。
　　四是诚实守信经营。严格进货管理，确保商品质量合格。明码标价，公平竞争，不断提升服务水平，自觉抵制各种违法行为，树立企业良好形象。
　　五是自觉接受监督。经营者自觉接受监管部门和群众的监管，及时整改薄弱环节和存在问题，提高经营管理水平，更好服务广大消费者。
　　杨凌示范区市场监督管理局
　　2023年3月9日