近日，杨凌示范区税务局办税服务厅荣获“陕西省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。这是继“陕西省青年文明号”“政务服务先进窗口”之后，获得的又一殊荣。日前，记者走进杨凌示范区税务局办税服务厅，探寻这支巾帼团队背后的故事。
　　国家税务总局杨凌示范区税务局办税服务厅承担着全区9400多户纳税人的纳税服务工作，现有干部职工40人，其中女性29人，是一个名副其实的“巾帼集体”。作为窗口单位的工作人员，她们一言一行传递文明，便民服务一诺千金。通过文明礼仪培训，她们转变“行为举止是小节问题”的错误观念，在为纳税人提供服务的过程中，从小处着眼，从小事做起，从自我做起，注重文明行为举止的养成和积累。“您好！”“请问您需要我提供什么服务？”“谢谢！”等是她们文明服务专用术语。
　　连续多年开展的“便民办税春风行动”，促使一系列优质办税服务制度固定化，真正实现了各项涉税事项预约办、当场办、限时办、快速办、网上办。
　　俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。国家税务总局杨凌示范区税务局办税服务厅取得的荣誉和成绩，离不开巾帼女将的付出和奉献。
　　办税服务一厅负责人赵勋虽然年龄不大，但从参加税务工作以来就在办税服务厅工作，现已工作了12年。刚刚获得全区国税系统“征管能手人才”的她，经常挂在嘴边的一句话是“承担这份工作，就要把它干好，这样才对得起纳税人对我们的信任”。为进一步贯彻服务为民的理念，她为办税服务厅提出“四个零”“五不让”工作目标及“五个一”服务标准。“四个零”即：办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税流程零障碍。“五不让”即：不让纳税人受冷落、不让优惠政策被截留、不让差错发生、不让时间浪费、不让税收流失。“五个一”即：一个环境舒适的办税厅、一套标准的税容礼仪、一套规范的服务用语、一套严格的办税服务制度、一套便捷的办税业务流程。通过这些优质的管理和服务大大提高了工作效率，得到了广大纳税人的好评。
　　办税服务二厅主任杨颖自从进入税务系统就在办税服务厅窗口一线工作至今。长期以来的坚守和奉献，让她成了办税服务厅的元老级人物。这些年，她呕心沥血，任劳任怨。“不让工作在我手中延误，不让差错在我手中发生，不让纳税人在我这里受到冷落，不让单位形象因我受到损害”是她的座右铭。她坚定为纳税人服务的信念，每天受理文书、接受咨询等业务可用“海量”形容，经她之手办理的涉税事项达到四万多件次，无一差错。节假日加班、提早上班、延迟下班对于她来说是常事，休息时间只要有纳税人开外出经营证明、纳税证明、临时发票等业务预约，她都会尽量办好让纳税人满意而回。
　　一份汗水一份辛苦，一份收获一份成绩。国家税务总局杨凌示范区税务局办税服务厅的全体税务干部，通过长期不懈的努力，不仅受到了群众和企业的高度称赞，也获得了各级组织给予的诸多殊荣。近年来，办税服务厅先后获得人民群众满意的基层站所、省级青年文明号、全国模范职工小家、全省国税系统最佳办税服务厅等中、省、市授予的十多项荣誉称号，并且成为荣获市级、省级、国家级三级“巾帼文明岗”的“三冠王”。
　　国家税务总局杨凌示范区税务局办税服务厅的巾帼们，在平凡的岗位上或许没有慷慨激昂的话语，也没有惊天动地的大举动。但是，在大力培育和践行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，她们是文明使者，巾帼榜样，用一举一动赢得了纳税人的“点赞”。
　　成绩已经属于过去。国家税务总局杨凌示范区税务局办税服务厅的巾帼们决心在平凡的岗位上放飞青春、绽放梦想，在实现中国梦、税务梦的征途上昂扬奋进，再建新功。