汽车站导购员指导乘客在自助售票机前购票

　　本报记者 贺承光
　　“您好，您包里有液体，我们需要检查一下。”从1月21日起，为期40天的“春运大迁徙”已经开始。杨凌汽车站安检人员认真检查每一个来往的乘客，确保他们平安回家过大年。
　　1月23日一大早，杨凌汽车站售票窗口，一些乘客正在排队购票，匆匆地将行李放到X光安检机上，又匆匆拿起行李奔向乘坐的班车。杨凌汽车站通过认真做好运力调配、合理调度车辆班次，确保每一趟车正班、正点、运力充足，保证乘客运输安全畅通，为群众提供一个便利的交通环境。
　　乘客孙衡是扶风人，1月23日一大早，他就收拾好行李来到了汽车站准备乘车回家，脸上洋溢着幸福的喜悦之情。“现在杨凌汽车站服务工作做得很好，我一来就有人指导我在自助售票机买票，省去了排队的时间。”
　　孙衡就是用汽车站内的自助购票机，在导购员的指导下，不用排队，快速地买到了他要乘坐的班次。在汽车站，记者注意到，小到不起眼的晕车药、鞋油、针线，大到残疾人专用轮椅、便民手推车，一些便民出行的应急物品应有尽有。“别看我们汽车站不大，但是便民服务应急物品大大小小有42项，专供出行在外有困难的群众使用。”杨凌汽车站副站长王拥军说。
　　为了群众能够出行顺利，及时回家过年，车站工作人员在默默地奉献着。杨凌汽车站调度岗的程健，老家在彬县，每年过年期间，等他下班的时候，回老家的班车就已经没有了，他已经连续几年没有在大年三十按时回家过年。春节期间，杨凌汽车站工作人员为了确保短途走亲访友的群众能够顺利回家，只得牺牲自己与家人团聚的时刻，坚守在岗位一线。程健说：“作为服务窗口工作的人员，看着群众不被耽搁在路上，按时回家团聚，我们的坚守就很有意义。”
　　据了解，春运开始前，杨凌汽车站便制定《杨凌客运站2019年春运旅客输送紧急预案》，随着学生放假客流量的增多，杨凌汽车站大力推行网上购票，乘客只需要关注Bus365汽车票公众号，按照步骤即可在网上购票上车，增设导购岗、导乘岗等岗位与五台自助售票机，并实行工作人员换休不放假，冷热线路互补政策，提前储存运力。保障乘客能第一时间购票上车，做到“站不留客”“站不压车”，确保春节期间乘客顺利出行。