11月5日至9日，第25届农高会在杨凌隆重召开，来自海内外160余万客商群众参会参展，学技术、淘宝贝，寻商机、谈合作，感受农业奥林匹克盛会魅力。
　　作为杨凌示范区综合性政务服务热线，杨凌12345市民热线会期组织开展系列志愿活动，主动服务、积极参与农高会，为盛会圆满成功举办作出应有贡献。
　　11月6日-9日，市民热线组织志愿者冒着冬雨严寒，在农高会A馆附近开展热线宣传活动。志愿者通过摆放宣传展板、分发资料、现场答疑等形式，面向参会群众宣传市民热线服务内容、办理流程，现场解答群众有关问题，特别是农高会场馆分布、农科城卡优惠进馆、城区道路交通管制等问题。如遇需职能部门解决的问题，建议参会群众拨打12345市民热线反映。农高会期间，市民热线制定专项预案，充实完善知识库特别是农高会有关信息，加派值班人员，加强运营服务管理，确保热线话务畅通、诉求办理及时。展会期间，市民热线平均每天受理各类诉求近百项，即时办结率超过93%，获得参会群众一致好评。
　　目前，第25届农高会已圆满落下帷幕，但杨凌市民热线服务群众永不落幕。市民热线将始终秉持“为民服务”这一宗旨，畅通诉求表达渠道，提高诉求办理时效和质量，以实际行动赢得市民信赖，也为打造服务型政府、促进社会和谐奠定良好基础。