杨凌农商行对特殊客户上门服务暖人心

　　9月13日，五泉镇帅家村村委会人头攒动，热闹非凡。有人问：“这是干啥呢，咋这么热闹？”“杨凌农商行工作人员上门服务，给我们这些老年人激活领高龄补贴的农科城卡呢。”一位老大爷高兴地说。
　　记者了解到，杨凌70岁以上拥有农科城卡的老年人大概有2万人。他们中有的离银行很远，有的很忙，有的身体不便，因此到银行激活农科城卡很不方便，再加上老年人腿脚不灵活，很容易发生不安全事故。为进一步提升服务能力，转变服务理念，为老年人提供差异化、人性化金融服务，杨凌农商行通过多次调研，抽调了多名业务骨干，分为三个激活小组，携带移动终端前往五个镇办、社区，开展进村入户“关爱老人，服务在您身边”活动。同时，为进一步响应示范区“区校融合”号召，该行还组织人员特地赴农林科大为教工及家属现场办理激活业务。
　　“大爷，您身份证给我一下”“奶奶，您在这签个字”“您的卡已经激活……”走进村委会，记者看到，3名杨凌农商行的工作人员正在移动终端前为客户办理激活业务。据该行工作人员介绍，此次“关爱老人，服务在您身边”活动将持续一个月，惠及杨凌5个镇办5000余名老年人。
　　“活了大半辈子，没想到还能享受银行的上门服务，在家门口就把业务办了，杨凌农商行真不错！”办理完激活手续的李阿姨对该行的服务赞不绝口。
　　据了解，今后，该行将继续坚持“用心服务，客户至上”的服务理念，建立上门服务长效机制，不断创新金融产品、完善服务功能、提高服务水平，积极践行示范区“金牌店小二”的服务精神，以客户满意作为自己的服务追求。（曹冰清）