本报记者 唐艳丽 通讯员 张翔 王伟
　　为进一步优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感，近期，杨凌示范区税务局从了解纳税人合理需求出发，以提升纳税人满意度为目标，从源头上解决纳税人办税中的“堵点”“痛点”“难点”问题，辅导帮助纳税人充分享受新时代改革红利，有效开展了优化税收营商环境提升纳税人满意度专项活动。
　　按照要求，杨凌示范区税务局采取重点走访、特别走访、全员走访的方式，开展纳税人大走访活动，前往企业认真倾听纳税人的声音和需求，及时送服务、政策上门，适时解答涉税问题。8月30日上午，杨凌示范区税务局负责人带领局相关科室和基层县（区）局税务人员深入辖区部分重点税源企业走访调研。以面对面、无缝对接的方式送政策、送服务、问需求，旨在帮助企业享受更多优惠政策、解决发展涉税困难，提升纳税人的获得感和满意度，共同助力杨凌营商环境争创一流。在杨凌示范区烟草专卖局、杨凌美畅新材料股份有限公司走访调研中，双方就企业关心的增值税、消费税、个人所得税、企业上市和税收政策落实等涉税问题进行深入沟通，并征求了对税务部门的意见和建议。在与绿地集团西北事业部杨凌公司座谈时，调研组认真听取了企业部门负责人关于企业发展、项目投资建设等有关情况，询问了企业发展中面临的涉税难题。该局负责人表示，世界500强企业绿地集团四大板块项目落地杨凌引起社会各界高度关注，杨凌示范区税务系统将全力支持企业依法诚信发展，合力解决企业面临的涉税问题，持续提供优质高效的纳税服务，共同携手加速杨凌自贸片区开发建设、推动杨凌示范区经济社会发展。
　　走访纳税人是为了更好地服务纳税人，该局持续开展点对点、面对面的优质服务，精准高效落实便民办税举措，让纳税人在优化营商环境中真正提升办税体验和获得感。8月26日，杨陵区税务局税务人员通过“点对点”电话辅导宣传的方式，逐户向纳税人辅导“一厅通办”、“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”清单、“省内通办”清单、“免填单”、“实名办税”、“新办纳税人套餐式”服务内容和办税流程，广受纳税人好评。据不完全统计，仅8月26日当天，已辅导宣传纳税人240余户。8月27日，杨凌示范区工业园区税务局与杨凌示范区创业工场主动联系，密切协作，逐户深入企业开展大走访活动，推进“服务入户政策到家”大走访活动再发力。杨凌示范区创业工场以入驻孵化大学生、留学人员、科研专家、技术人员和具有管理经验人员等创办的企业和技术创业团队为主，为创业者提供全方位多元化的服务。8月27日一大早，杨凌示范区工业园区税务局干部职工就带着税收服务“大礼包”来到创业工场，与创业工场有关负责人就开展大走访活动进行了密切沟通，取得了企业入驻地址和房号等详细信息。随后分组逐户走进企业，详尽为创业人员就“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”、“省内通办”、“免填单”等服务举措进行宣传辅导，普获创业者点赞。
　　针对这次走访调研活动，该局负责人要求，各级税务机关要在示范区税务局联合党委的带领下，以开展“服务入户政策到家”大走访活动为契机，做好以下几点工作：一是认真落实总局、省局“税务机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”指示精神，坚持“机构改革，服务先行”的理念，多措并举优服务，多管齐下促提升，最大限度地发挥好纳税服务部门服务改革、支持改革和促进改革的作用。二是认真落实示范区“3631方略”，因地制宜制定特色服务内容，积极进行税收政策辅导，用“五星级服务员”和“金牌店小二”精神服务纳税人，不断优化税收营商环境。三是通过“点对点”电话辅导、重点上门辅导等方式，逐户向纳税人辅导“一厅通办”、“一窗通办”、“一网通办”等便民服务内容，确保纳税服务措施精准落地。四是切实收集好纳税人意见，回应纳税人关切，解决纳税人问题，让纳税人真正懂政策、用政策、会操作，力求“服务入户政策到位”工作进度同服务质量双提升、同促进。