今年8月以来，陆续有市民致电杨凌12345市民热线，反映区内部分加油站可能存在计量不足情况。市民热线接到诉求后，及时转派至示范区经贸安监局核查办理。
　　收到市民诉求后，示范区经贸安监局高度重视，切实履行市场监管职能，会同杨凌质监局、工商局，委托第三方专业机构，对区内所有加油站计量情况及油品质量进行了全覆盖检测。检测结果显示，区内所有加油机计量及油品质量100%符合国家标准。针对市民疑惑，示范区经贸安监局通过市民热线及微信公众平台、区内媒体，对检测结果予以公开，及时回应群众关切，并联系相关专业机构，对市民疑惑作出科学解释和说明。这种“事不过夜”、“举一反三”的工作作风赢得了市民广泛好评。
　　群众小事就是民生大事。杨凌市民热线自2017年11月上线运行以来，始终秉持“为民服务”这一宗旨，不断加强宣传推广和平台建设，提高热线知晓度，拓宽诉求反映渠道。健全完善热线管理制度，成立管委会分管领导任组长的市民热线工作领导小组，强化组织领导；出台市民热线运行管理办法，规范运行管理；建立热线批办制度，提高诉求办理质量，确保市民诉求“事事有回音，件件有着落”。截止2018年8月底，杨凌市民热线累计受理各类诉求5851件，办结率、市民回访满意度均达到99%。
　　习近平总书记强调，党的一切工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准。市民热线虽小，但却是联系党和政府与群众的桥梁纽带。市民热线解决的看似群众的琐碎小事，但彰显的却是党的初心和使命。杨凌市民热线团队将牢记宗旨使命，持续用心用力做好热线建设及运营服务，不断满足人民群众对美好生活的向往和追求。