7月18日上午11点左右，几位纳税人将一面“工作认真负责，服务热情周到”的锦旗送到了国家税务总局杨凌示范区税务局自贸区综合服务大厅税务窗口，对殷蕊、种秦婷、卢琦和李娜几位工作人员热情周到的服务，对该办税厅“一窗受理”“一厅通办”高效优质的工作效率给予了赞扬。
　　原来，前不久，韩蓉、崔先生和徐先生到自贸区综合大厅办理二手房交易，前台工作人员受理业务后，详细告知了需要提交的资料和所享受的优惠政策，崔先生发现自己没有带发票，而发票需要回外地去取，这又要多跑一趟，他非常着急。得知情况后，该办税厅工作人员立即请示值班领导，为了让纳税人少跑路，他们通过微信视频核实发票的真实性后，帮助纳税人传送微信图片打印留存，并很快为纳税人办理完了所有的过户手续。事后，韩蓉感慨地说：“以前听说办理二手房手续很麻烦，不知道流程，也不知道资料全不全，对不对。可是，到了自贸大厅后，接待热情，服务周到，很贴心。我们在这一个服务窗口把所有的业务很快就办完了，太感谢了！”
　　“来这里办税服务好，工作人员敬业，最重要的是快捷，为他们点赞！”7月23日下午，一位叫魏欣的纳税人为该办税服务厅送来了一面“爱岗敬业为人民，服务热情暖人心”的锦旗，这是7月20日杨凌税务机构集中统一挂牌后的首个工作日即获纳税人点赞。
　　纳税人的肯定和点赞，既是激励和鞭策，更是前进的动力。在国家税务总局推进“便民春风行动”及落实“放管服”的要求指导下，该办税服务大厅始终秉承“始于纳税人需要、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的理念，积极探索服务新模式，不断提升服务质效，优化营商环境，成为杨凌示范区税务系统一线办税服务窗口的一支改革尖兵，曾连续七年荣获示范区行政服务大厅先进单位荣誉。该办税服务大厅全体同志一致表示，将进一步提升职工职业素养和敬业精神，强化服务意识，提升服务效率，让纳税人真正享受到国税地税征管体制改革和助力营商环境带来的更加优质高效便利的“五星级服务”。
　　税务机构改革推进以来，杨凌示范区税务局统筹规划，迅速响应，从实处细处下功夫，在深化“放管服”改革、优化营商环境方面推出多项纳税服务新举措。一是积极整合办税厅原两个税务部门服务资源，搭建需求响应“高速通道”和业务骨干“三级梯队”。二是消除原两个税务部门的业务壁垒，让纳税人实实在在享受“一厅通办”“一网通办”的优质服务。三是着力解决办税拥堵及办税过程的难点和痛点，真真实实做到让纳税人放心、舒心。这些新的举措让纳税服务真正走上“快车道”，也让纳税人真正体会到了服务“加法”、负担“减法”和效益“乘法”，得到了杨凌社会各界和纳税人的普遍认可和赞誉。（杨颖 王伟）