2018年7月，杨凌12345市民热线运行良好，当月累计受理各类诉求897件。其中平台来电858件，微信受理39件；有效诉求680件，占总量的75.8%。截止8月6日，有效诉求办结647件，协调办理中33件，办结率95.1%。
　　按诉求类别统计，其中咨询类共461件，占比67.8%；投诉类共101件，占比14.9%；求助类共76件，占比11.2%；建议类共25件，占比3.7%；举报类共17件，占比2.5%。
　　按诉求所涉及的内容统计，其中城乡建设类共118件，占比17.4%；城市管理类共104件，占比15.3%；交通出行类共82件，占比12.1%；农科城卡类共53件，占比7.8%；劳动社保类共38件，占比5.6%；商业监管类共38件，占比5.6%；环境保护类共21件，占比3.1%；三农类共19件，占比2.8%；公共安全类共18件，占比2.6%；公安咨询类共17件，占比2.5%；卫生教育类共12件，占比1.8%；咨询相关部门电话47件，占比6.9%；相关部门反馈诉求办理情况、外地市民咨询50件，占比7.4%；其他各类合计共63件，占比9.3%。
　　2018年7月，杨凌12345市民热线组织开展多种形式的宣传推广活动，持续提升市民知晓度，扩大热线影响力。一是委托电信、移动、联通三大运营商推送市民热线公益短信，实现杨凌城乡居民全覆盖。二是在西农路立交南侧设置大型户外广告牌，醒目宣传市民热线。三是与杨凌电视台合作，依托电视台全媒体平台，加大对市民热线宣传力度。四是与《杨凌时讯》合作开设专栏，定期宣传市民热线工作动态。五是广泛开展线上线下宣传推广活动。线上依托市民热线微信公众平台及时发布工作动态信息，线下组织工作人员深入社区开展宣传推广活动。