税务大厅工作人员指导客户在网上办理业务

　　本报记者 行波
　　“像商业推介一样集中宣讲政策，像售后服务一样上门破解难题，像亲朋好友一样时时加强联络。”示范区税务局工作人员是这样说的，也是这样做的。7月17日，记者走进办税大厅时，工作人员有的忙着指导“网上办税”，有的正在柜台办理业务，各项工作看上去紧张而有序。
　　目前，示范区税务局上下积极发挥地税职能作用，打通部门之间的数据壁垒，办理事务实现“最多跑一次”；正反两面维护企业发展环境，助推企业生产走进“快车道”；享受“一厅通办”“一网通办”等优质高效服务；税务营商专员深入企业内部，服务送到家门口。用实际行动持续优化纳税服务水平，用看得见的便利增强纳税人的获得感。 
　　多措并举“增便利”创新服务受点赞
　　营造优质营商环境，是一条“只有起点，没有终点”的跑道，只有持续不断地坚持，才能与企业的期望值更加接近。对于负责税务大厅网上办税的罗永而言，比起自己帮助他人办理业务，他更愿意一遍又一遍地指导办理业务的人在网上自行办理业务，尽管这样很费时间和精力。
　　罗永说：“自今年6月15日开始，我们持续推进‘互联网+税务’行动，推出了网上办税系统，只有让办税者学会在网上办理业务，才能实现真正的便利，虽然前期工作量比较大，但坚持下来一定能方便更多人。”他介绍道，网上税局集成了原国税、原地税电子税务局的全部功能，将申报、发票等常用业务全流程上网，纳税人可一次登录，办理全部涉税业务，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”。
　　自优化营商环境开展以来，示范区税务局推广应用了“一表集成”辅助系统，将增值税一般纳税人申报表“一主表、九附表”汇总简化为一张“基础数据表”，填写项目压缩率达80%以上，并在全区范围内推行出口退（免）税无纸化申报。对出口企业实施分类管理，上半年出口退（免）税平均办理天数7个工作日，为全省最优。推行包括9大类267个办税事项的“最多跑一次”清单，其中3大类113个办税事项全程网上办理，最大限度地减少了纳税人到办税服务厅次数。一系列的举措赢得了纳税人双手点赞。
　　“在网上直接办理业务，不用去税务大厅办理，有些内容人还未去已自动生成，确实方便了很多，现在不用出门，在电脑跟前就能办理，我给税务局这项便民举措点赞。”杨凌天工实业有限公司财务经理刘永联说。 
　　帮助企业“破障碍”助力企业大发展
　　“小事情”往往是考验服务企业是否到位的试金石。随着区内企业的发展需求，杨凌多家企业已经借助杨凌自贸片区平台奔赴古巴、泰国、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦等国家。为落实好“3631”方略，优化提升营商环境，助力自贸区涉农企业“走出去”、发展好，示范区税务局以金牌“店小二”的精神和热诚服务，联合开展了一系列税收服务宣传活动，受到了“走出去”企业的欢迎。
　　“一带一路”沿线国家的营商环境相对较差，我们之前在一些涉税细节操作上吃了不少小亏，税务局推送国别投资税收指南后，使我们收获很大，方便了许多，也避免了不必要的损失，感觉服务真的很贴心。杨凌麦力祺食品科技有限公司总经理李高林如是说。记者了解到，陕西杨凌麦力祺食品科技有限公司，是杨凌一家专做农产品贸易、农副产品深加工技术研发，农副产品收购、储运、销售的企业，如今已经在塔吉克斯坦设立了公司，累计投资500万美元。
　　不仅如此，示范区税务局还开展了“走出去”税收政策宣讲辅导会，就企业可能会面临的“走出去”税收风险事项，分析讲解应对办法。持续开展“送政策、问需求、解难题”大走访活动，发放宣传手册、征求意见建议、向企业提供涉税辅导、提醒税务风险点。 
　　政策落实“加码力”促进税收环境大提升
　　示范区税务局办税大厅负责人王参社告诉记者：“上半年，我们落实税收优惠，为纳税人‘让利’，共减税降负4.54亿元，服务效率也取得了提升。下一步，我们将对办税服务再提速，对规范管理再提质，对各类执法事项进行全要素、全流程规范，持续规范税收执法行为，进一步在“减负”上下功夫，增添企业发展底气和信心，为示范区实现高质量发展贡献力量。”