本报讯（刘莎 记者 王晓艳）垃圾抛洒、路灯不亮、油烟污染……如果市民遇到涉及城市管理方面的问题该怎么办呢？6月6日，从示范区城管局传来好消息，为提高城市管理精细化水平、畅通民意渠道，示范区城管局开通了“12319”城管服务热线，广大市民可随时随地就城市管理问题及相关业务进行咨询、建议和投诉。开通“12319”城管服务热线后，广大市民都可以成为信息采集员和监督员，共同参与城市管理。
　　城管服务热线“12319”是国家住建部统一使用的全国建设事业公益特服号码，根据国家住建部和省住建厅要求，结合杨凌实际，为进一步整合资源，与杨凌市民热线“12345”号码并网，面向公众提供7×24小时专业化运营服务，凡涉及城市管理的有关问题，市民均可通过“12319”城市管理服务热线进行反映，实现“12319”与市民“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”，充分体现“智慧城管”在您身边，为您服务的宗旨，努力实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”，不断提高城市的日常管理和应急处置的能力和效率。
　　据了解，“12319”城管服务热线受理范围为：在建城区范围内，涉及城市管理部门的服务职能，涵盖供气供暖、市政园林绿化、市容环境、生活垃圾处置等与市民生产生活密切相关的内容，广大市民均可拨打该电话进行反映。
　　“12319”城管热线的开通，标志着杨凌城市管理工作迈入了数字化、信息化、精细化的智慧管理服务轨道，在整合资源、提高效能的基础上，为广大市民提供了一个务实高效的投诉服务直通平台。希望广大市民踊跃参与，关注城市发展、关心城市、关爱美好家园。