工作人员正在给纳税人讲解电子税务局2.0版的操作程序

　　张婉 本报记者 唐艳丽
　　春风进万家，便民暖人心。自“便民办税春风行动”开展以来，杨凌示范区国税局聚焦纳税人办税痛点、难点问题，进一步减少纳税人办税等待时间，优化办税流程，致力于让纳税人“少跑马路，多走网路”，不断提高纳税人满意度、获得感。
　　电子税务局2.0版 办税服务的“高速公路”
　　“以前报税需要来办税服务厅排队等候，需要一上午或者一天时间，比较麻烦，现在只要在办公室登录电子税务局2.0版，几分钟就可以完成，特别方便，省时省力。”谈及自己的报税经历，杨凌天工实业有限公司财务负责人刘永联深有体会地告诉记者。杨凌示范区国税局办税服务厅从解决纳税人在办税服务中的痛点、堵点、难点入手，积极推进“互联网+政务服务”工作，于今年3月1日正式上线电子税务局2.0版，并在线上大力推广电子税务局，致力于让纳税人“少跑马路，多走网路”，逐步形成以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税新模式，实现互联网与税收工作的深度融合，切实减轻了纳税人办税负担，给纳税人带来了更加方便、快捷、高效的办税体验。
　　电子税务局2.0版被称为足不出户，如影随形的办税服务“高速公路”，大大方便了纳税人。提起电子税务局2.0版的便捷，陕西郝其军制药股份有限公司曹蓉告诉记者：“我现在都是自己登录陕西省国家税务局电子税务局2.0版系统直接进行发票验旧、申请领取发票成功后，在自己方便的时候到办税服务厅的发票申领自助机上直接取票就可以了，也不用排队，非常方便，节省了很多时间。”
　　记者了解到，新上线的电子税务局2.0版应用多功能化，可通过用户名密码登录、CA证书登录、税控盘等多方式登录；并可通过银行卡网上缴税、支付宝、微信等多途径缴税；其办税功能也比之前更全面、方便、快捷。“现在办理业务方便多了，以前我们公司经常要在国税局办理海关缴款书稽核比对、国外劳务费代扣代缴税等业务，每次都是自己登录陕西省国家税务局电子税务局在网站上认证海关缴款书后，整理成电子压缩包，用优盘拷贝下来，带到杨凌示范区国税局，抽号、排队在柜台比对成功通过后，才算稽核通过，这些业务办理完，最少也得半天时间，现在我只需要自己登录陕西省国家税务局电子税务局2.0版就可以在系统里面办理，非常方便、快捷，从办理到系统稽核比对通过最多半小时就可以完成。”谈及到电子税务局2.0版快捷便利，陕西相信高科技有限公司财务负责人很是高兴。
　　据了解，为了尽快普及电子税务局2.0版使用，截至目前，示范区国税局共组织（电子税务局2.0版）专场培训会20场，辅导纳税人近4000余户次，基本实现了重点纳税人培训全覆盖。纳税人使用电子税务局的办结率稳定在90%以上，并充分利用门户网站、微信公众号等平台发布优惠政策、办税流程等相关信息，深入解读政策；利用办税服务厅电子显示屏、公告栏、扫描二维码等方式宣传网上办税登录方式及操作流程；在办税服务厅设置专人专岗及电子税务局办税专区，积极主动引导纳税人利用电子税务局办理相关涉税业务。
　　让纳税人进一家门办两家事
　　示范区国税局始终坚持“深化税收改革，优化营商环境”目标，按照“网上办税为主、自助和社会办税为辅、实体办税服务厅兜底”的思路，加快自助办税网格化布局，扩大委托代征代开渠道。严格执行“最多跑一次”清单，推行套餐式、一站式和“零门槛”服务，切实减轻办税负担。
　　为有效发挥办税的职能作用，更好地服务办税人，整洁明亮的办税服务大厅被划分为办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和休息等候区、电子税务局体验区等功能区域，并配备了自助办税系统、排队叫号机、服务评价系统等监控系统。在办税服务厅安放发票申领自助机和发票代开自助机，大大节省了纳税人的办税时间，缓解了窗口工作人员压力。对办税服务区的窗口设置按照“一窗通办”的标准进行了有效整合，使纳税人到一个窗口，办完所有业务，实现“抽一次号、排一次队、办所有事”。
　　如何在服务大厅做好国地税联合办税，杨凌示范区国家税务局车购税分局局长王参社给出了这样肯定的回答：“在全面推行全区同城通办的基础上，深化国地税联合办税，2017年开始，先后采取委托代征、共驻行政服务大厅、业务通办等合作方式，目前已在杨凌自贸片区服务大厅窗口和国税办税服务厅、地税办税服务厅均实现“一人一机双系统单POS”工作模式，国地税基本业务一窗通办，打造“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，让纳税人进一家门，办两家事，给纳税人提供更多的便利。”