本报记者 王晓艳 实习记者 贺承光
　　“我的车检测过了，感谢好心人，祝好人一生平安！”2月14日，示范区质监局稽查队张济晨收到一条短信。信息的发送者是他接待过的一位投诉者张先生。快过年了，收到张先生的短信，张济晨心里踏实了许多。
　　示范区质监局稽查队主要处理群众涉及特种设备、质量、计量、认证认可、检验检测等各方面投诉举报，这是稽查队员每天工作的一个缩影。
　　“铃铃铃……”2月13日下午，稽查队电话响起，“马上过年了，我们一家人等着用车，却没通过检测。”电话中举报人情绪非常激动，稽查人员一边安慰他，一边询问车辆检测的具体情况。“杨凌某检测站外有人向车主搭售产品，并允诺只要购买便可通过检测，我怀疑我的车没通过检测就是因为没买他们的产品。”放下电话，经请示，示范区质监局领导立即安排稽查人员赶往检测站。
　　经调查，原因找到了，张先生的车是因尾气超标未通过检测，售卖产品非检测站员工所为。事情搞明白了，可稽查队员并未就此打住。考虑到过年正是用车的时候，稽查人员又咨询汽车修理师傅、检测站等看有没有好办法。经多方了解，张先生的车并没有大问题，来不及休息，稽查人员急忙联系张先生，把了解到的情况如实地讲给张先生。张先生被稽查人员这种认真负责的态度所感动，当晚修了车，第二天顺利通过检测。面对张先生的致谢，稽查人员说：“这是我应该做的。”
　　心怀责任感，用心守好责任田。对于企业，稽查队也有自己的认识，处罚不是目的，帮助纠正违法行为，净化市场，服务示范区经济发展才是目的。去年10月，稽查人员在工作中发现，杨凌一家企业有违反“三包”规定销售汽车行为，经调查得知，该企业负责人对有关规定理解不准。为帮助企业增强法律意识，稽查人员利用下班时间查找资料义务为企业普及法律知识，同时将情况如实向局里反映，并建议从轻处罚。这种做法得到了企业的认同与好评。
　　一年来，示范区质监局稽查队人员把工作当事业，把岗位当舞台，用心办好每一个案子、每一个投诉，在他们的努力下，全年“12365”投诉举报电话共接到举报咨询46起，办结45起，其中立案2起，移交公安机关2起，为企业和消费者挽回了大量损失。
　　“来得晚但要学得透。”这是一名参加质监工作不久的质监“新兵”对自己工作的要求和准则。从最初的生疏到如今的游刃有余，这期间的苦和累他们最清楚。“此生，只为人民服务，群众有需要，就要去关注。”未来，他们将一如既往地守卫百姓，用真心、真情、真诚撑起农科城质量安全的“保护伞”，在人民最需要的地方、最需要的时候，义无反顾地挺身而出……